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2018-12-03 15:01 中国发展网
社保卡自助化

摘要:2018年11月14日,国家人社部信息中心董英申书记、山东省人社厅夏鲁青副厅长、东营市委常委组织部部长朱开国带队观摩工商银行东营分行社保卡自助化建设项目。

中国经济导报、中国发展网(崔海鹏、殷晓旭、记者尹明波)  社保卡业务与群众生活息息相关,为贯彻落实国务院深化“放管服”改革有关要求,助力社保民生领域服务效率和群众满意度提升,工商银行东营分行(以下简称东营分行)强化大行担当,把满足“人民群众对美好生活的向往”作为始终如一的目标和追求,聚焦社保工作痛点,以科技创新为抓手,推动社保卡业务提速升级。

在工商银行山东省分行和省市人社部门的大力支持下,今年10月份,东营分行在全国范围内首创了“社保卡自助化项目”,成功将社保卡业务办理时间由1个月以上缩短至15分钟以内,简单的即时新发卡仅需5分钟左右即可完成,大大提高了业务办理效率,实现了社保卡业务的“一次办好”。

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客户通过智能设备办理社保卡业务。供图:工商银行东营分行

“这项服务正式推出后,客户只需在我行智能设备上自助操作,动动手指,就能办理社保卡信息采集、即时新发卡、即时补换卡、医保密码修改、医保账户注销等多项功能,省去了往返人社局、银行的奔波之苦和排队等候时间”东营分行有关负责人告诉记者。他们还将所有功能同步投产于便携式智能柜员机,俗称“拉杆箱”,操作界面与智能终端完全一致,将自助化系统进一步延伸,可以主动上门为有特殊需求的客户、企事业单位实地办理社保卡业务。

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携带“拉杆箱”上门为客户办理社保卡业务。供图:工商银行东营分行

在10月16日至17日在东营召开的山东省社保卡信息化培训班上,参训学员现场参观了该行的社保卡自助化项目,并给予高度赞扬。11月14日,山东省人社信息化现场会在东营召开,参会的人社部、人社厅领导对项目的便捷性给予高度评价。12月,山东省政府将举办信息共享展览会,省人社厅已将该项目提报作为重点项目参展。

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2018年11月14日,国家人社部信息中心董英申书记、山东省人社厅夏鲁青副厅长、东营市委常委组织部部长朱开国带队观摩工商银行东营分行社保卡自助化建设项目。供图:工商银行东营分行

“这在全国属于首创,可以说这是社保卡业务发展过程中具有里程碑意义的一件大事。”工商银行东营分行相关负责人介绍。据了解,项目投产后已办理了一大批社保卡,客户普遍反映速度快,效率高,立等可取,体验较好,真正实现了“一次办好”。目前该项业务已实现了东营市三区两县全覆盖,在该行8家一级支行20家社保卡业务经办网点,市民均可通过智能终端办理社保卡业务。据了解,项目投产引起工行系统内和其他银行机构的高度关注,纷纷前往观摩交流,以在更大的范围该项目,让项目惠及更多地区的人民群众。

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图为工商银行东营分行社保服务专区。供图:工商银行东营分行

责任编辑:刘丹阳


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